Mystery shopping eli haamuostaminen


Mystery shopping paljastaa sinulle totuuden brändistäsi vähittäiskaupoissa. Haamuostajiemme joukossa on sekä tavallisia kuluttajia että vähittäismyynnin ammattilaisia, mikä antaa kattavan kuvan tilanteesta. Haamuostajamme kiertävät myymälöissä ja teeskentelevät olevansa ostavia asiakkaita. He tarkkailevat, kuinka brändiäsi myydään ja selvittävät, kuinka hyvin henkilökunta tuntee tuotteesi. Mystery shopping antaa sinulle oikeaa tietoa ja tukea jälleenmyyjäneuvotteluja varten.

Jotkut asiakkaamme pitävät mystery shopping -tuloksia osana myyntitiiminsä provisiojärjestelmää. Näille asiakkaille toteutamme mystery shoppingia säännöllisesti, useimmiten neljännesvuosittain. Asiakastarpeen mukaan voimme myös yhdistää tuotekoulutuksen ja mystery shopping -käynnit. Tällöin vierailemme myymälässä pian uudelleen ja käymme tulokset läpi myyntihenkilöiden tai myymälähenkilökunnan kanssa.

Mystery shoppingia toteuttaessamme korostamme paljon tutkimuksen laatua.  Tulosten kannalta on suuri merkitys sillä, mitä ja miten esim. tuoteominaisuuksista kerrotaan.

Kuinka Mystery shopping -palvelu toimii?

  • Lähtökohtana on perusteellinen etukäteissuunnittelu. Luomme tutkimustilanteista sellaisia, että saat asiakasyrityksenämme sinulle merkittävät ja tarpeelliset tiedot. Meillä on monivuotinen kokemus Mystery shopping -palvelusta, joten käytäthän osaamistamme hyväksesi.
  • Sovimme yhdessä asiakasyrityksen kanssa tutkittavista myymälöistä ja tuotteista.
  • Haamuostajat toteuttavat projektin. Toimitamme sinulle kattavan tulosraportin ja annamme ideoita ja ehdotuksia lisätoimenpiteitä varten.

Contact Us!

  • Kenttä on validointitarkoituksiin ja tulee jättää koskemattomaksi.